راهنمای خرید از ریما پک

در این صفحه میتوانید اطلاعات مربوط به راهنمای خرید از ریما پک را مشاهده کنید

 

*نحوه ثبت سفارش:
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر. در حال حاضر فقط پرداخت بصورت اینترنتی امکان پذیر است.

چگونه میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
در شهر تهران، سفارشات با پیک یا پست برای شما ارسال می شوند . یا در صورت تمایل می توانید سفارش خود را درب انبار
شرکت ریما پک تحویل بگیرید.
سفارشات سایر شهرها با استفاده از پست پیشتاز یا باربری ارسال خواهند شد. در ثبت سفارش شما می توانید نوع ارسال
سفارش را تعیین نمائید.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در فاکتور را بدهم؟
بله، اگر تا قبل از ارسال سفارش تغییرات به اطلاع ما برسد امکان تغییر وجود خواهد داشت.

بعد از ثبت نهایی سفارش چه زمانی آن را تحویل خواهم گرفت؟
با توجه به تنوع محصولات سامانه فروش ریما پک ، این امر در مورد کالاهای مختلف گوناگون است . کارتن های پستی در شهر تهران به فااصله زمانی حداکثر 48 ساعت کاری ارسال می شوند . در صورت فوریت ، امکان ارسال سفارشی در همان روز با هماهنگی نیز تا ساعت 17 وجود دارد . درخواست کاربران شهرستان نیز حداکثر تا 48ساعت توسط باربری و یا پست ارسال خواهد شد .زمان استاندارد توسط پست پیشتاز 48 ساعت و زمان تحویل مرسولات توسط باربری ها با توجه به شهر مقصد متفاوت می باشد .

میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
بله می توانید با شماره 02166283322 و 09393896062 تماس بگیرید تا سفارش شما به صورت تلفنی ثبت شود .

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد
به حساب شما بر خواهد گشت. در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ریما پک نیست.شماره پیگیری و تاریخ ارسال وجه را ذخیره
کنید .در صورت عدم بازگشت وجه به حساب طی 72 ساعت با بانک تماس حاصل نمائید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساط وجود ندارد.

آیا امکان دارد کالایی به من نمایش داده شود ولی موجود نباشد؟
خیر، تمام کالاهایی که مشاهده می‌کنید در ریما پک موجود هستند.

روش ارسال کالاهای سنگین چگونه است؟
هزینه های ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به صورت کامل توضیح داده شده است . در تهران ارسال از طریق اسنپ ، آژانس ، باربری های خصوصی و یا اتومبیل های ارسالی توسط مشتریان صورت می پذیرد.
برای شهرستان بهتر است از گزینه ارسال توسط باربری استفاده شود چون در وزن های بالا هزینه کمتری به نسبت پست خواهد شد .

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
بعد از وارد شدن به درگاه پرداخت بانکی، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز به موارد زیر دارید:
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک)
رمز دوم پویا کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CVV2(کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی
خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

اگه خودم یا شخصی که معرفی کردم در محل حضور نداشته باشند مرسوله مرجوع می شود؟
در صورت نبودن فرد سفارش دهنده و یا معرفی شده در محل دریافت مرسوله، مرسوله به انبار مرکزی ریما پک مرجوع خواهد شد.و با
تعیین تاریخ مجدد ،مرسوله با دریافت هزینه پیک مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا تعداد خرید از یک کالا درریما پک محدودیتی دارد؟
خیر، هیچگونه محدودیتی در تعداد سفارشات وجود ندارد.

*پیشنهاد ویژه خرید حضوری:
هم چنین شما می توانید علاوه بر خرید اینترنتی ،به صورت حضوری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 15 و پنج شنبه ها از ساعت 9
الی 12 به فروشگاه دائمی ریما پک واقع در انتهای اتوبان حکیم غرب، بزرگراه فتح شرق ،بعد از شهرقدس و پل کفش ملی،جنب رستوران
بزرگمهر ابتدای لاین کندرو پلاک 854 مراجعه نمائید.